Política de privacidad y manejo de datos en Terovaluix

Política de privacidad

Cómo tratamos la información personal vinculada a tus consultas y a la navegación por nuestras guías de esténciles hechos a mano.

Datos que recopilamos

En Terovaluix recopilamos datos personales de forma limitada y proporcional a las funciones del sitio. Cuando utilizas nuestros formularios de contacto podemos solicitar tu nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y la información que decidas compartir en tu mensaje. Además, a través de cookies y tecnologías similares obtenemos datos técnicos como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempos de interacción, siempre de forma agregada y sin buscar identificarte más allá de lo necesario para la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

Datos de identificación básicos, como nombre y apellidos, cuando decides escribirnos mediante el formulario de contacto o por correo electrónico directo.
Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y, si lo indicas, número de teléfono, para poder responder a tus solicitudes y mantener un canal de comunicación contigo.
Contenido de tus mensajes, incluyendo detalles sobre proyectos de esténcil, superficies, materiales o dudas técnicas que decidas compartir de forma voluntaria.
Datos técnicos de navegación, como dirección IP abreviada, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempos aproximados de permanencia, obtenidos mediante cookies y registros del servidor.
Preferencias expresas sobre el uso de cookies no esenciales, registradas para recordar tu decisión y respetarla en futuras visitas al sitio.

No pedimos datos sensibles relacionados con salud, situación financiera, creencias u otra información especialmente protegida, y te invitamos a evitar incluirlos en tus mensajes. La información que sí recabamos se usa para responder tus consultas, mantener la seguridad técnica del sitio, analizar de manera general cómo se consultan las guías de esténciles y cumplir obligaciones legales aplicables en México y otros marcos de protección de datos.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales que nos proporcionas principalmente para responder tus consultas sobre esténciles hechos a mano, gestionar comunicaciones relacionadas con tus mensajes y mantener un registro interno de las solicitudes recibidas. Los datos técnicos de navegación se emplean para mejorar el rendimiento del sitio, detectar posibles fallos, organizar mejor el contenido de las guías y entender, de forma general, qué secciones resultan más útiles para las personas que nos visitan.

En algunos casos podemos usar tus datos para cumplir obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades competentes, siempre dentro de los marcos de protección de datos aplicables. No utilizamos la información que recabamos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos relevantes sobre ti, ni para ofrecer productos ajenos al ámbito de este sitio, centrado en proyectos de esténcil y pintura decorativa en casa.

Tus derechos sobre los datos que tratamos

Como persona usuaria puedes ejercer distintos derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad. Para hacerlo, puedes escribirnos a los datos de contacto indicados, explicando con claridad qué derecho deseas ejercer y proporcionando la información necesaria para identificarte. Analizaremos cada solicitud a la luz de la normativa aplicable en México y de otros marcos de protección de datos, respondiendo dentro de plazos razonables y explicando los motivos cuando alguna petición no pueda atenderse en los términos solicitados.

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos acceso a los datos personales que tratamos sobre ti, incluyendo una explicación clara de su origen, finalidades y plazos de conservación, siempre dentro de los límites legales aplicables.

Derecho de rectificación

Si detectas que alguno de tus datos personales es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos o completemos para mantener la información actualizada y coherente con la realidad.

Derecho de supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron o cuando retires tu consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

Derecho a la portabilidad

En los casos previstos por la ley, puedes solicitarnos una copia estructurada y legible de ciertos datos que nos hayas proporcionado, para trasladarlos a otro responsable de tratamiento si así lo decides.

Con quién compartimos tus datos

En Terovaluix no vendemos tu información personal ni la compartimos con terceros para que elaboren perfiles comerciales detallados. Podemos compartir ciertos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a alojar el sitio, gestionar formularios o analizar de forma agregada la navegación, siempre bajo acuerdos que limitan el uso de la información a las instrucciones que les damos y a lo necesario para prestar el servicio contratado.

También podremos divulgar datos cuando una norma legal aplicable en México u otra jurisdicción competente así lo exija, o cuando una autoridad lo solicite de forma legítima, por ejemplo en relación con seguridad de la información o prevención de usos indebidos del sitio. En todos los casos procuramos minimizar la cantidad de datos compartidos y mantener medidas de protección acordes con el tipo de información tratada y con el nivel de riesgo identificado.

Cómo protegemos tu información

Tomamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas accidentales, alteraciones indebidas o divulgación no permitida. Estas medidas incluyen el uso de conexiones cifradas cuando corresponde, controles de acceso restringidos a quienes necesitan tratar la información y prácticas internas orientadas a minimizar la cantidad de datos almacenados y el tiempo de conservación, en función de los fines legítimos del sitio.

Aun así, ningún sistema digital es completamente inmune a incidentes. Por eso te recomendamos evitar enviar información sensible a través de canales no cifrados, mantener tus dispositivos actualizados y utilizar contraseñas seguras para tus propias cuentas de correo u otros servicios que emplees para comunicarte con nosotros. Si detectáramos una brecha de seguridad que afecte de forma relevante tus datos, seguiremos las obligaciones legales de notificación que correspondan en cada caso.

Cómo contactarnos sobre privacidad

Si quieres ejercer tus derechos de privacidad, aclarar algún punto de esta política o conocer mejor cómo tratamos tu información al usar nuestras guías de esténciles, puedes contactarnos por los medios indicados, y responderemos con un lenguaje directo y comprensible.
Dirección: Av. Presidente Masaryk 101, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, Ciudad de México 11560 Mexico
Teléfono: +52-33-5618-4900
Correo: content@terovaluix.world